Texts, WhatsApp and calls
Isla Tech LLC · Culebra, Puerto Rico · Version 2026-10-15c
How the Coquí lines on our software text, message and call people, and how anyone stops it. A business's own page may add its details; it can never take these away.
1. When a line texts you
Only when you asked for it:
- you ticked the text box on a booking or payment page, or
- you texted the business first (it can reply for 7 days after your last text), or
- you asked on a call, and Coquí read your number back before sending.
Texts are about your booking: confirmations, reminders, answers to your questions. Message frequency varies. Message and data rates may apply.
2. Stopping texts
Reply STOP to any text and that number stops texting you. Reply START to start again, or HELP for help. Our carrier, Twilio, acts on these words, and our software records a STOP so it will not text you again. You can also email todoculebra@gmail.com.
3. WhatsApp
On lines that use WhatsApp, Coquí answers the messages you send. Write STOP and that line stops writing to you.
4. Calls
Coquí answers calls on the lines a business turns on. On a line where recording is on, the greeting says the call may be recorded before the conversation starts. On a line that answers in Spanish, the notice is said in English and Spanish. If the AI line is ever down, a voicemail answers instead and says, in English and Spanish, that the message will be recorded. Recordings, voicemails included, are kept 90 days, then deleted. Calls are turned into text so Coquí can answer, and the text is kept with that business's records.
5. What we never do
- Sell or rent phone numbers, or use them for advertising.
- Text marketing to anyone who did not separately agree to it.
- Ask for a card number by text, chat or call: Coquí sends a payment link to Stripe's page.
Textos, WhatsApp y llamadas
Isla Tech LLC · Culebra, Puerto Rico · Versión 2026-10-15c
Cómo las líneas Coquí de nuestro software escriben, envían mensajes y llaman a las personas, y cómo cualquiera lo detiene. La página de un negocio puede añadir sus detalles; nunca puede quitar estos.
1. Cuándo una línea te escribe
Solo cuando lo pediste:
- marcaste la casilla de textos en una página de reserva o de pago, o
- le escribiste primero al negocio (puede contestarte durante 7 días desde tu último texto), o
- lo pediste en una llamada, y Coquí te leyó tu número antes de enviar.
Los textos son sobre tu reserva: confirmaciones, recordatorios, respuestas a tus preguntas. La frecuencia varía. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos.
2. Detener los textos
Contesta STOP a cualquier texto y ese número deja de escribirte. Contesta START para volver a empezar, o HELP para ayuda. Nuestro proveedor, Twilio, actúa sobre estas palabras, y nuestro software registra el STOP para no volver a escribirte. También puedes escribir a todoculebra@gmail.com.
3. WhatsApp
En las líneas que usan WhatsApp, Coquí contesta los mensajes que envías. Escribe STOP y esa línea deja de escribirte.
4. Llamadas
Coquí contesta llamadas en las líneas que un negocio activa. En una línea con grabación activa, el saludo dice que la llamada puede ser grabada antes de que empiece la conversación. En una línea que contesta en español, el aviso se dice en inglés y en español. Si la línea de IA llegara a caerse, contesta un buzón de voz que dice, en inglés y en español, que el mensaje será grabado. Las grabaciones, incluidos los mensajes de voz, se guardan 90 días y luego se borran. Las llamadas se convierten en texto para que Coquí pueda contestar, y ese texto se guarda con los registros del negocio.
5. Lo que nunca hacemos
- Vender o alquilar números de teléfono, ni usarlos para publicidad.
- Enviar textos de mercadeo a quien no lo aceptó por separado.
- Pedir un número de tarjeta por texto, chat o llamada: Coquí envía un enlace de pago a la página de Stripe.